Buzzmonitor te ayuda a detectar oportunidades, riesgos y señales de cambio antes que tus clientes para fortalecer la retención, justificar tu fee y abrir nuevas oportunidades de negocio.
Automatiza procesos, analiza datos e impulsa tus resultados con IA
Gestiona las redes sociales y la experiencia de tus clientes en una sola plataforma, líder en el uso de inteligencia artificial para social listening, insights, reportes de performance y atención digital.
Centraliza tu estrategia, amplía oportunidades y aumenta la facturación de tu agencia.
Las agencias que retienen más cuentas no solo ejecutan campañas. Ayudan a sus clientes a tomar mejores decisiones.
Buzzmonitor te permite detectar tendencias emergentes, oportunidades de negocio, riesgos reputacionales y cambios en la percepción de marca antes de que impacten los resultados.
Cuando muestras a tus clientes lo que otros no ven, la conversación deja de ser sobre precio. Empieza a ser sobre valor.
Buzz Pills
AI Insights
ChatGPT
Funcionalidad que ofrece análisis generados por IA con insights directamente en tu email.
Funcionalidad que realiza análisis y proporciona insights de forma automática con un solo clic.
Integración con la IA de OpenAI para atención al cliente y creación de contenidos.
Smart Replies
Clasificación automática
La IA define el sentimiento, el tipo de mensaje y aplica etiquetas para optimizar la atención al cliente.
Funcionalidad que sugiere opciones de respuestas automáticas.
Monitorización de Redes Sociales
Atención multicanal
Métricas de Social Media
Descubre tendencias, sentimientos y oportunidades con monitoreo avanzado de datos de redes sociales en tiempo real.
Centraliza todos los canales digitales y utiliza IA para clasificar y unificar tickets y filas de atención, sugerir respuestas y optimizar toda tu operación.
Más de 50 métricas avanzadas para medir tu rendimiento frente a la competencia, revelando tendencias para tu marca.
• Sentimiento sobre la marca
• Mapeo del público y de sus intereses
• Búsqueda ilimitada por palabras clave
• Informes ilimitados y personalizados
• Análisis de informes realizados por IA
• Insights cualitativos con IA
• Monitoreo de la competencia
• Alertas para la prevención de crisis de marca
• Más de 15 canales digitales en una sola pantalla
• Informes de rendimiento del equipo
• Plantillas de respuestas predefinidas
• IA para sugerir respuestas
• Sentimientos y etiquetas automáticas con IA
• KPIs de atención al cliente y del equipo
• Alertas de términos sensibles relacionados con tu marca
• ChatGPT para mejorar respuestas
• Atención mediante tickets
• Performance de múltiples redes sociales
• Performance de la competencia
• Análisis de stories y reels
• Análisis de publicaciones orgánicas y patrocinadas
• Comparaciones con competidores
• Personalización de informes
• Filtros por proyecto, fecha y red social
Dashboards ilimitados
Programación y publicación
Gestión de Crisis
Planifica, programa y publica en múltiples canales de forma integrada, optimizando el tiempo y manteniendo tu presencia siempre activa.
Obtén informes dinámicos actualizados en tiempo real, gráficos totalmente personalizables e insights que convierten métricas en acciones estratégicas.
Gestiona las crisis de forma integral con datos en tiempo real e IA para responder con precisión y convertir desafíos en oportunidades.
• Publicaciones ilimitadas
• Programación en múltiples redes sociales
• ChatGPT para crear contenido
• ChatGPT para generar imágenes
• Acortamiento de enlaces
• Historial de publicaciones
• Flujo de trabajo y aprobación
• Calendario de contenidos
• Dashboards con datos de listening, atención y analytics
• Datos actualizados en tiempo real
• Secciones con análisis resumidos realizados por IA
• Compartibles externamente con contraseña
• Dashboards ilimitados, modernos y personalizables
• Uno para cada necesidad: campañas, competidores, salud de marca, etc.
• Alertas de términos críticos
• Alertas ante señales negativas virales
• Detecta señales antes de que la crisis comience
• Atención rápida y centralizada
• Seguimiento en tiempo real
• Datos para decisiones acertadas
• Extracción de oportunidades en las crisis
Obtén acceso a varias soluciones digitales en una sola plataforma líder en el uso de IA para Social Intelligence.
Escucha social de tus redes sociales y análisis generados por IA
Atención multicanal optimizada por IA
Informes de performance de tu marca y tu competencia
Optimización de procesos y mayor productividad con IA
Y mucho más...
Obtén análisis e informes de tus reportes de Social Listening en segundos con IA
Más de 50 métricas de performance de tu marca y de tu competencia
IA para clasificar posts automáticamente
Recibe alertas para anticipar crisis de redes sociales
Reduce tu SLA hasta 3 veces con sugerencias de respuestas automáticas generadas por IA
Mapeo de tu Público
Herramienta simple e intuitiva
¡Atención al Cliente hasta 3 veces más rápida!
Utiliza Social Listening para analizar el perfil de tus clientes, sus intereses, ubicaciones, géneros y más. Además, identifica qué dicen sobre tu marca y en qué canales del entorno digital.
La plataforma es fácil de usar y serás capacitado nuestro equipo de Customer Success para aprovechar al máximo todas las funciones de Buzzmonitor.
Centraliza todos tus canales de atención en una única plataforma y responde a tus clientes hasta 3 veces más rápido con la Inteligencia Artificial de Buzzmonitor.
IA para Social Listening:
Visual Listening con IA:
La IA mejora el Social Listening de redes sociales, permite seguir cualquier término, identificar relaciones entre temas y analizar el sentimiento del público, generando insights en tiempo real.
La IA de Buzzmonitor describe automáticamente imágenes y videos en redes sociales, facilitando el análisis de contenidos audiovisuales y permitiendo una escucha social más precisa y profunda a través de palabras clave y términos de búsqueda.
IA para obtener insights:
Dashboards ilimitados:
La IA ha simplificado el análisis de grandes volúmenes de datos en redes sociales, convirtiéndolo en un proceso rápido y automático. AI Insights ofrece análisis cualitativos y resúmenes de tus informes de Social Listening con solo un clic, ahorrándote tiempo y mejorando tu productividad.
Con los dashboards de Buzzmonitor tendrás una perspectiva global siempre actualizada de todo lo que está sucediendo en tus redes sociales para analizar los datos fácilmente. Listos para seguir los resultados de tus campañas en tiempo real, evaluar KPIs con tu equipo y presentar informes a tus clientes.
IA para mapear públicos de interés:
IA para automatizar procesos:
Con nuestra IA, los informes de Social Listening permiten identificar características como género, ubicación, idioma y temas de interés, lo que facilita el análisis y la personalización de tus campañas de marketing.
En Buzzmonitor, el proceso de clasificación de publicaciones se realiza de forma automática y con aprendizaje automático a través de IA, generando informes rápidos de Social Listening y de Atención al Cliente.
IA para crear y programar posts:
IA para mejorar la atención al cliente:
Integrado con ChatGPT, el módulo de Programación de Buzzmonitor utiliza IA para crear imágenes a partir de una descripción, mejorar textos y sugerir hashtags relevantes, haciendo más ágil el proceso.
Buzzmonitor reduce hasta 3 veces el tiempo de respuesta y personaliza la atención mediante sugerencias de respuesta basadas en interacciones previas y el tono de voz de la marca, además de mejorar las respuestas y evitar errores ortográficos.
Monitorea a la competencia de tus clientes, las tendencias del mercado ¡y cualquier término que quieras!
Obtén Dashboards con datos en tiempo real de Social Listening, Analytics y Atención al Cliente
Obtén una visión multicanal de la atención al cliente.
Acelera la atención al cliente con ayuda de Inteligencia Artificial
Realiza seguimiento de los indicadores de productividad de tu agencia.
Analiza el historial de informes de performance en redes sociales
En Buzzmonitor puedes utilizar la Inteligencia Artificial para mejorar el texto de las respuestas enviadas y las publicaciones programadas desde Buzzmonitor, lo que garantiza un contenido aún más refinado y cautivador.
Realiza seguimiento de la salud de la marca de tus clientes y comprende cómo es percibida por los usuarios. Monitorea términos y menciones, identifica oportunidades y problemas, y anticípate a crisis de imagen.
No pierdas más tiempo respondiendo de red social en red social para cada cliente de tu agencia. ¡Centraliza toda tu atención al cliente en una única plataforma y responde en todas las redes sociales de tus clientes desde un solo lugar!
Personaliza informes con diferentes métricas y KPIs de Social Analytics, Social Listening y Atención Multicanal para compartir con tu cliente en tiempo real de manera fácil y sencilla.
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Escucha a quienes ya utilizan Buzzmonitor
Hemos sido capaces de configurar proyectos de gran magnitud, desde locales hasta globales, obteniendo resultados muy valiosos e insights.
Necesitábamos un aliado como Buzzmonitor para poder no solamente prevenir potenciales crisis, sino también amplificar la voz de cada uno de los aliados de Kaleidoscopio.
Cubre todas las necesidades de los profesionales de Social Media Marketing al permitir escuchar, analizar y actuar sobre la conversación relacionada con tus clientes.
MRM // McCANN
KALEIDOSCOPIO AGENCY
PUBLICIS
Pablo Ferrer, Head of Social Media
Daniela Estrada, Account Manager
José Manuel López, Social Media Coordinador
Optimiza el tiempo de producción de los informes que entregamos a los clientes permitiéndonos especificar cada detalle a través de etiquetas.
El equipo de Customer te ayuda en todo. Están muy al pendiente de lo que necesitas, cuáles son tus pains principales, cómo puedes mejorar tu escucha y tu forma de trabajo.
Los tiempos de entrega han mejorado mucho, el tiempo de análisis Benchmark también y lo más importante es que tenemos una perspectiva mucho más amplia de la conversación.
EUREKA&CO
SA365
SUBE AGENCIA
Cecilia Esquivel, Directora Digital
Isabela Matias da Silva, Gerente de Comunidades
Celina Mendoza, Copywriter Coordinator
1.000+
clientes en el mundo
300+
clientes enterprise
10k
usuarios
500+
agencias