Centraliza todos tus canales de atención al cliente en una única plataforma y responde a tus clientes 3 veces más rápido con la Inteligencia Artificial de Buzzmonitor.
Buzzmonitor es una plataforma completa de Customer Experience para la gestión multicanal de relaciones con el cliente.
¡Responde e interactúa con tus clientes en una sola pantalla!
Fortalece la imagen de tu marca con atención al cliente personalizada.
Buzzmonitor cuenta con una interfaz dinámica y con un toque personal: puedes utilizar gifs y emojis en tus mensajes para crear proximidad con el cliente y mejorar la relación de la marca en redes sociales.
Seguimiento de los resultados del atención al cliente, con estructura de equipos, filas, preguntas frecuentes, mensajes internos y registro de usuarios. Analiza el desempeño de tu equipo y recibe informes de atención al cliente pre-configurados.
El sistema de Smart Replies con Inteligencia Artificial de Buzzmonitor ayuda a tu equipo de atención al cliente al ofrecer respuestas automáticas basadas en respuestas anteriores, generando información para tu equipo y triplicando tu productividad.
¡Los tickets agilizan la relación entre analistas y el equipo administrativo y ayudan a que tu atención al cliente sea mucho más efectiva! Los triggers, por otro lado, te permiten programar alertas que se enviarán a tu correo electrónico (o al de tu cliente) sobre situaciones críticas o menciones de competidores.
En Buzzmonitor puedes utilizar la Inteligencia Artificial para mejorar el texto de las respuestas enviadas y las publicaciones programadas por Buzzmonitor, lo que garantiza contenidos aún más refinados y cautivadores.