Centraliza tu atención al cliente con IA en Buzzmonitor y responde hasta 3 veces más rápido.

Automatiza, personaliza con ChatGPT y mejora cada interacción. Reduce tiempos, evita errores y fortalece la relación con tus clientes.

Tus clientes no van a esperar.

500+

agencias

1.000+

clientes en el mundo

Responde mejor, más rápido y sin perder el contexto

Con la ayuda de nuestra plataforma:

Tienes respuestas mejores y más rápidas con ChatGPT integrado

Reduce tu SLA hasta 3 veces con respuestas automáticas generadas por IA

Supervisa el performance de tu equipo de atención al cliente en tiempo real

Clasifica cada mensaje automáticamente por urgencia y anticipa posibles crisis en redes sociales

Categoriza dudas, sentimiento y etiquetas automáticamente con Inteligencia Artificial

Ahorra tiempo en procesos para enfocarte en en tus clientes

La Inteligencia Artificial lo cambia todo

Impulsa tus resultados

Centraliza tu atención al cliente

Optimiza tu rutina diaria

Gestiona, responde y analiza tus redes sociales de forma rápida y sencilla con IA

IA para mejorar la atención al cliente:

Clasificación de tickets por urgencia:

Análisis de SLA y datos de productividad:

Buzzmonitor reduce hasta 3 veces el tiempo de respuesta y personaliza la atención mediante sugerencias de respuesta basadas en interacciones previas y el tono de la empresa (Smart Replies), y la integración con ChatGPT, para mejorar las respuestas de los analistas y evitar errores ortográficos.

Los tickets clasifican las interacciones automáticamente por urgencia, ayudándote a priorizar los casos más importantes. Mientras tanto, los Triggers permiten recibir alertas en tiempo real sobre términos específicos relacionados con tu marca.

Con los dashboards de atención al cliente, puedes visualizar el tiempo de respuesta de tu perfil en gráficos sencillos, medir la productividad individual o general de tu equipo, y detectar los horarios de mayor demanda para gestionar mejor tus recursos.

IA para automatizar procesos:

En Buzzmonitor, el proceso de clasificación de publicaciones se realiza de forma automática y con aprendizaje automático a través de IA, generando informes rápidos de Social Listening y de Atención al Cliente.

Integración con ChatGPT:

Integrado con ChatGPT, el módulo de Atención al Cliente, te te permite mejorar el texto de tus respuestas enviadas desde Buzzmonitor y corregir errores ortográficos con un sólo clic, permitiendo garantizar una atención más eficiente.

QUIERO SABER MÁS

Categorización de dudas:

Optimiza la organización de las preguntas más frecuentes de tus usuarios con Inteligencia Artificial, descubre cuáles son los principales temas en los mensajes y crea estrategias más efectivas para tu marca.

IA para automatizar procesos:

¿Aún no estás convencido?

Escucha a quienes ya utilizan Buzzmonitor

Hemos sido capaces de configurar proyectos de gran magnitud, desde locales hasta globales, obteniendo resultados muy valiosos e insights.

MRM // McCANN

Pablo Ferrer, Head of Social Media

Cubre todas las necesidades de los profesionales de Social Media Marketing al permitir escuchar, analizar y actuar sobre la conversación relacionada con tus clientes.

PUBLICIS

José Manuel López, Social Media Coordinador

Es muy completa, tanto para el área de análisis, estrategia y reporting, como en la atención a nuestros clientes.

TOTALPASS

Leticia Saori Morita, Especialista en contenido

Buzzmonitor nos ayuda a gerenciar toda la información que recibimos de nuestros consumidores y a dar respuesta de forma relevante.

MCDONALD'S

Sérgio Leal, Director de Marketing y Comunicación

Optimiza el tiempo de producción de los informes que entregamos a los clientes permitiéndonos especificar cada detalle a través de etiquetas.

SA365

Isabela Matias da Silva, Gerente de Comunidades

Es una herramienta con excelente costo y beneficio, siempre tiene actualizaciones y recibimos mucho apoyo del equipo de atención al cliente.