Tienes respuestas mejores y más rápidas con ChatGPT integrado

Reduce tu SLA hasta 3 veces con respuestas automáticas generadas por IA

Supervisa el performance de tu equipo de atención al cliente en tiempo real

Clasifica cada mensaje automáticamente por urgencia y anticipa posibles crisis en redes sociales

Categoriza dudas, sentimiento y etiquetas automáticamente con Inteligencia Artificial

Ahorra tiempo en procesos para enfocarte en en tus clientes

Categorización de dudas:

Integración con ChatGPT:

Optimiza la organización de las preguntas más frecuentes de tus usuarios con Inteligencia Artificial, descubre cuáles son los principales temas en los mensajes y crea estrategias más efectivas para tu marca.

Integrado con ChatGPT, el módulo de Atención al Cliente, te te permite mejorar el texto de tus respuestas enviadas desde Buzzmonitor y corregir errores ortográficos con un sólo clic, permitiendo garantizar una atención más eficiente.

IA para mejorar la atención al cliente:

Clasificación de tickets por urgencia:

Buzzmonitor reduce hasta 3 veces el tiempo de respuesta y personaliza la atención mediante sugerencias de respuesta basadas en interacciones previas y el tono de la empresa (Smart Replies), y la integración con ChatGPT, para mejorar las respuestas de los analistas y evitar errores ortográficos.

Los tickets clasifican las interacciones automáticamente por urgencia, ayudándote a priorizar los casos más importantes. Mientras tanto, los Triggers permiten recibir alertas en tiempo real sobre términos específicos relacionados con tu marca.

Análisis de SLA y datos de productividad:

IA para automatizar procesos:

Con los dashboards de atención al cliente, puedes visualizar el tiempo de respuesta de tu perfil en gráficos sencillos, medir la productividad individual o general de tu equipo, y detectar los horarios de mayor demanda para gestionar mejor tus recursos.

En Buzzmonitor, el proceso de clasificación de publicaciones se realiza de forma automática y con aprendizaje automático a través de IA, generando informes rápidos de Social Listening y de Atención al Cliente.

Escucha a quienes ya utilizan Buzzmonitor

Es muy completa, tanto para el área de análisis, estrategia y reporting, como en la atención a nuestros clientes.

Cubre todas las necesidades de los profesionales de Social Media Marketing al permitir escuchar, analizar y actuar sobre la conversación relacionada con tus clientes.

Hemos sido capaces de configurar proyectos de gran magnitud, desde locales hasta globales, obteniendo resultados muy valiosos e insights.

MRM // McCANN

TOTALPASS

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Pablo Ferrer, Head of Social Media

Leticia Saori Morita, Especialista en contenido

José Manuel López, Social Media Coordinador

Buzzmonitor nos ayuda a gerenciar toda la información que recibimos de nuestros consumidores y a dar respuesta de forma relevante.

Optimiza el tiempo de producción de los informes que entregamos a los clientes permitiéndonos especificar cada detalle a través de etiquetas.

Es una herramienta con excelente costo y beneficio, siempre tiene actualizaciones y recibimos mucho apoyo del equipo de atención al cliente.

MCDONALD'S

SA365

CONTENT HOUSE

Sérgio Leal, Director de Marketing y Comunicación

Isabela Matias da Silva, Gerente de Comunidades

Rafaela Antunes, Directora de Medios y Datos

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