Con la Inteligencia Artificial integrada en Buzzmonitor puedes optimizar la gestión de tu atención al cliente y mejorar la experiencia de tus usuarios, garantizando una mejor relación entre tus clientes y tu marca.
Centraliza la atención al cliente de todos tus canales digitales en una sola plataforma y responde hasta 3 veces más rápido con etiquetas automáticas y respuestas impulsadas por ChatGPT.
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Categorización de dudas:
IA para crear y programar posts:
IA para mejorar la atención al cliente:
Clasificación de tickets por urgencia:
Análisis de SLA y datos de productividad:
IA para automatizar procesos:
Con la categorización de dudas de Buzzmonitor, optimiza la organización de las dudas más frecuentes de tus usuarios con Inteligencia Artificial, descubre cuáles son los principales temas en los mensajes y crea estrategias más efectivas para tu marca.
Integrado con ChatGPT, el módulo de Programación de Buzzmonitor utiliza IA para crear imágenes a partir de una descripción, mejorar textos y sugerir hashtags relevantes, aportando creatividad y rapidez al proceso.
Buzzmonitor reduce hasta 3 veces el tiempo de respuesta y personaliza la atención mediante sugerencias de respuesta basadas en interacciones previas y el tono de la empresa (Smart Replies), y la integración con ChatGPT, para mejorar las respuestas de los analistas y evitar errores ortográficos.
Los tickets clasifican las interacciones por urgencia automáticamente, ayudándote a priorizar los casos más críticos.
Los Triggers permiten recibir alertas en tiempo real sobre términos específicos relacionados con tu marca.
Con los dashboards de atención al cliente, puedes visualizar el tiempo de respuesta de tu perfil en gráficos sencillos, medir la productividad individual o general de tu equipo, y detectar los horarios de mayor demanda para gestionar mejor tus recursos.
En Buzzmonitor, el proceso de clasificación de publicaciones se realiza de forma automática y con aprendizaje automático a través de la IA, generando informes rápidos de Social Listening y de Atención al Cliente.
Impulsa tus resultados
Centraliza tu atención al cliente
Optimiza tu rutina diaria
Escucha a quienes ya utilizan Buzzmonitor
Hemos sido capaces de configurar proyectos de gran magnitud, desde locales hasta globales, obteniendo resultados muy valiosos e insights.
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Pablo Ferrer, Head of Social Media
Cubre todas las necesidades de los profesionales de Social Media Marketing al permitir escuchar, analizar y actuar sobre la conversación relacionada con tus clientes.
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José Manuel López, Social Media Coordinador
Es muy completa, tanto para el área de análisis, estrategia y reporting, como en la atención a nuestros clientes.
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Leticia Saori Morita, Especialista en contenido
Buzzmonitor nos ayuda a gerenciar toda la información que recibimos de nuestros consumidores y a dar respuesta de forma relevante.
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Sérgio Leal, Director de Marketing y Comunicación
Optimiza el tiempo de producción de los informes que entregamos a los clientes permitiéndonos especificar cada detalle a través de etiquetas.
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Isabela Matias da Silva, Gerente de Comunidades
Es una herramienta con excelente costo y beneficio, siempre tiene actualizaciones y recibimos mucho apoyo del equipo de atención al cliente.
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Rafaela Antunes, Directora de Medios y Datos
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