La Inteligencia Artificial en Buzzmonitor cambió la forma de gestionar las redes sociales y de relacionarse con los clientes.
IA para obtener insights:
IA para crear y programar posts:
IA para mapear públicos de interés:
La IA ha simplificado el análisis de grandes volúmenes de datos en redes sociales, convirtiéndolo en un proceso rápido y automático. En Buzzmonitor, AI Insights ofrece análisis cualitativos y resúmenes de tus informes de monitoreo con solo un clic, ahorrándote tiempo y mejorando tu productividad e inteligencia de datos.
Integrado con ChatGPT, el módulo de Programación de Buzzmonitor utiliza IA para crear imágenes a partir de una descripción, mejorar textos y sugerir hashtags relevantes, aportando creatividad y rapidez al proceso.
Con IA, los informes de Social Listening permiten identificar características como género, ubicación, idioma y temas de interés, lo que facilita la personalización de campañas de marketing.
IA para Social Listening:
IA para automatizar procesos:
La IA mejora el monitoreo de redes sociales, en Buzzmonitor permite monitorear cualquier término, identificar relaciones entre temas y analizar el sentimiento del público, generando insights en tiempo real.
En Buzzmonitor, el proceso de clasificación de publicaciones se realiza de forma automática y con aprendizaje automático a través de la IA, generando informes rápidos de Social Listening y de Atención al Cliente.
IA para mejorar la atención al cliente:
Buzzmonitor reduce hasta 3 veces el tiempo de respuesta y personaliza la atención mediante sugerencias de respuesta basadas en interacciones previas y el tono de la empresa (Smart Replies), y la integración con ChatGPT, para mejorar las respuestas de los analistas y evitar errores ortográficos.
Respuestas más rápidas y precisas
La integración de ChatGPT en Buzzmonitor ha mejorado la atención en redes sociales del Grupo Casas Bahia, con respuestas más rápidas y precisas desde junio de 2023.
Menos errores ortográficos
Los mensajes personalizados se crean en segundos, adaptándose al tono de voz deseado y corrigiendo errores textuales.
Reducción del 60% en el SLA
La IA ayudó a crear respuestas más rápidas, reduciendo el SLA de primera respuesta de 20 min y 39 s a 12 min y 58 s.
Escucha a quienes ya utilizan Buzzmonitor
Hemos sido capaces de configurar proyectos de gran magnitud, desde locales hasta globales, obteniendo resultados muy valiosos e insights.
MRM // McCANN
Pablo Ferrer, Head of Social Media
Cubre todas las necesidades de los profesionales de Social Media Marketing al permitir escuchar, analizar y actuar sobre la conversación relacionada con tus clientes.
PUBLICIS
José Manuel López, Social Media Coordinador
Es muy completa, tanto para el área de análisis, estrategia y reporting, como en la atención a nuestros clientes.
TOTALPASS
Leticia Saori Morita, Especialista en contenido
Buzzmonitor nos ayuda a gerenciar toda la información que recibimos de nuestros consumidores y a dar respuesta de forma relevante.
MCDONALD'S
Sérgio Leal, Director de Marketing y Comunicación
Optimiza el tiempo de producción de los informes que entregamos a los clientes permitiéndonos especificar cada detalle a través de etiquetas.
SA365
Isabela Matias da Silva, Gerente de Comunidades
Es una herramienta con excelente costo y beneficio, siempre tiene actualizaciones y recibimos mucho apoyo del equipo de atención al cliente.
CONTENT HOUSE
Rafaela Antunes, Directora de Medios y Datos
QUIERO SABER MÁS
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