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En Buzzmonitor, cada módulo se comunica con el otro: monitoreo, atención al cliente, analytics, dashboards y programación de publicaciones… ¡Todo en un único ecosistema inteligente!
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Monitorización de Redes Sociales
Atención multicanal
Métricas de Social Media
Descubre tendencias, sentimientos y oportunidades con monitoreo avanzado de datos de redes sociales en tiempo real.
Centraliza todos los canales digitales y utiliza IA para clasificar y unificar tickets y filas de atención, sugerir respuestas y optimizar toda tu operación.
Más de 50 métricas avanzadas para medir tu rendimiento frente a la competencia, revelando tendencias para tu marca.
• Sentimiento sobre la marca
• Mapeo del público y de sus intereses
• Búsqueda ilimitada por palabras clave
• Informes ilimitados y personalizados
• Análisis de informes realizados por IA
• Insights cualitativos con IA
• Monitoreo de la competencia
• Alertas para la prevención de crisis de marca
• Más de 15 canales digitales en una sola pantalla
• Informes de rendimiento del equipo
• Plantillas de respuestas predefinidas
• IA para sugerir respuestas
• Sentimientos y etiquetas automáticas con IA
• KPIs de atención al cliente y del equipo
• Alertas de términos sensibles relacionados con tu marca
• ChatGPT para mejorar respuestas
• Atención mediante tickets
• Performance de múltiples redes sociales
• Performance de la competencia
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• Análisis de publicaciones orgánicas y patrocinadas
• Comparaciones con competidores
• Personalización de informes
• Filtros por proyecto, fecha y red social
Dashboards ilimitados
Programación y publicación
Gestión de Crisis
Planifica, programa y publica en múltiples canales de forma integrada, optimizando el tiempo y manteniendo tu presencia siempre activa.
Obtén informes dinámicos actualizados en tiempo real, gráficos totalmente personalizables e insights que convierten métricas en acciones estratégicas.
Gestiona las crisis de forma integral con datos en tiempo real e IA para responder con precisión y convertir desafíos en oportunidades.
• Publicaciones ilimitadas
• Programación en múltiples redes sociales
• ChatGPT para crear contenido
• ChatGPT para generar imágenes
• Acortamiento de enlaces
• Historial de publicaciones
• Flujo de trabajo y aprobación
• Calendario de contenidos
• Dashboards con datos de listening, atención y analytics
• Datos actualizados en tiempo real
• Secciones con análisis resumidos realizados por IA
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• Dashboards ilimitados, modernos y personalizables
• Uno para cada necesidad: campañas, competidores, salud de marca, etc.
• Alertas de términos críticos
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• Atención rápida y centralizada
• Seguimiento en tiempo real
• Datos para decisiones acertadas
• Extracción de oportunidades en las crisis
Buzzmonitor es pionera en IA aplicada a social media y atención al cliente.
Nuestras IAs transforman la rutina de tu equipo con reportes ágiles, insights predictivos, automatizaciones que eliminan procesos manuales masivos y recomendaciones inteligentes que orientan decisiones más precisas.
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AI Insights
ChatGPT
Funcionalidad que ofrece análisis generados por IA con insights directamente en tu email.
Funcionalidad que realiza análisis y proporciona insights de forma automática con un solo clic.
Integración con la IA de OpenAI para atención al cliente y creación de contenidos.
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Clasificación automática
La IA define el sentimiento, el tipo de mensaje y aplica etiquetas para optimizar la atención al cliente.
Funcionalidad que sugiere opciones de respuestas automáticas.
Monitorización de términos, marcas y hashtags en redes sociales en tiempo real
Búsquedas históricas ilimitadas en una base de 1 billón de publicaciones y 200 millones de usuarios
Monitorización de más de 10,000 fuentes de noticias y organismos de defensa del consumidor
Visual Listening: Monitorización de marcas en videos, imágenes y audios con IA
Análisis de sentimiento de publicaciones y reputación de marca
ChatGPT integrado para atención: mejora respuestas y corrige errores
Smart replies: Sugerencia de respuestas automáticas generadas por IA
Tickets, equipos, FAQ, mensajes internos, CRM, historial de usuario e insights en tiempo real
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Más de 50 métricas de performance de las redes sociales de tu marca
ChatGPT integrado para creación de publicaciones con imágenes, captions y hashtags
Programación de publicaciones, con calendario, asignación de tareas y flujo de aprobación
Dashboards en tiempo real ilimitados, personalizables y compartibles
AI Insights: Análisis resumidos e insights de informes generados en segundos por IA
Buzz Pills: Informes con insights y recomendaciones generadas por IA directamente en tu correo
Escucha a quienes ya utilizan Buzzmonitor
Es muy completa, tanto para el área de análisis, estrategia y reporting, como en la atención a nuestros clientes.
Cubre todas las necesidades de los profesionales de Social Media Marketing al permitir escuchar, analizar y actuar sobre la conversación relacionada con tus clientes.
Hemos sido capaces de configurar proyectos de gran magnitud, desde locales hasta globales, obteniendo resultados muy valiosos e insights.
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Pablo Ferrer, Head of Social Media
Leticia Saori Morita, Especialista en contenido
José Manuel López, Social Media Coordinador
Buzzmonitor nos ayuda a gerenciar toda la información que recibimos de nuestros consumidores y a dar respuesta de forma relevante.
Optimiza el tiempo de producción de los informes que entregamos a los clientes permitiéndonos especificar cada detalle a través de etiquetas.
Es una herramienta con excelente costo y beneficio, siempre tiene actualizaciones y recibimos mucho apoyo del equipo de atención al cliente.
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Sérgio Leal, Director de Marketing y Comunicación
Isabela Matias da Silva, Gerente de Comunidades
Rafaela Antunes, Directora de Medios y Datos