Toma la delantera con social listening, análisis de tu competencia, gestión de crisis, atención centralizada, métricas de performance en tiempo real y análisis 100 % generados por IA, todo en una sola plataforma que simplifica tu día a día y potencia el crecimiento de tu negocio. ¿Listo para dar el siguiente paso?
Buzzmonitor es pionera en la aplicación de IA a social media y atención al cliente
Nuestra IA transforma la rutina de tu equipo con informes ágiles, insights predictivos, automatizaciones que eliminan procesos manuales masivos y recomendaciones para ayudarte a tomar decisiones más precisas.
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¡Así es imposible tener una visión 360º de tu negocio!
En Buzzmonitor, cada módulo se integra con los demás: monitoreo, atención, analítica, dashboards y programación de publicaciones… ¡todo en un único ecosistema inteligente!
Nuestra IA se encarga del trabajo tedioso, analiza todos esos datos y te entrega insights listos, para que tu equipo se enfoque en lo que realmente importa: la estrategia.
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Descubre por qué Buzzmonitor es la plataforma más completa
Buzz Pills
AI Insights
ChatGPT
Funcionalidad que ofrece análisis generados por IA con insights directamente en tu email.
Funcionalidad que realiza análisis y proporciona insights de forma automática con un solo clic.
Integración con la IA de OpenAI para atención al cliente y creación de contenidos.
Smart Replies
Clasificación automática
La IA define el sentimiento, el tipo de mensaje y aplica etiquetas para optimizar la atención al cliente.
Funcionalidad que sugiere opciones de respuestas automáticas.
Monitorización de Redes Sociales
Atención multicanal
Métricas de Social Media
Descubre tendencias, sentimientos y oportunidades con monitoreo avanzado de datos de redes sociales en tiempo real.
Centraliza todos los canales digitales y utiliza IA para clasificar y unificar tickets y filas de atención, sugerir respuestas y optimizar toda tu operación.
Más de 50 métricas avanzadas para medir tu rendimiento frente a la competencia, revelando tendencias para tu marca.
• Sentimiento sobre la marca
• Mapeo del público y de sus intereses
• Búsqueda ilimitada por palabras clave
• Informes ilimitados y personalizados
• Análisis de informes realizados por IA
• Insights cualitativos con IA
• Monitoreo de la competencia
• Alertas para la prevención de crisis de marca
• Más de 15 canales digitales en una sola pantalla
• Informes de rendimiento del equipo
• Plantillas de respuestas predefinidas
• IA para sugerir respuestas
• Sentimientos y etiquetas automáticas con IA
• KPIs de atención al cliente y del equipo
• Alertas de términos sensibles relacionados con tu marca
• ChatGPT para mejorar respuestas
• Atención mediante tickets
• Performance de múltiples redes sociales
• Performance de la competencia
• Análisis de stories y reels
• Análisis de publicaciones orgánicas y patrocinadas
• Comparaciones con competidores
• Personalización de informes
• Filtros por proyecto, fecha y red social
Dashboards ilimitados
Programación y publicación
Gestión de Crisis
Planifica, programa y publica en múltiples canales de forma integrada, optimizando el tiempo y manteniendo tu presencia siempre activa.
Obtén informes dinámicos actualizados en tiempo real, gráficos totalmente personalizables e insights que convierten métricas en acciones estratégicas.
Gestiona las crisis de forma integral con datos en tiempo real e IA para responder con precisión y convertir desafíos en oportunidades.
• Publicaciones ilimitadas
• Programación en múltiples redes sociales
• ChatGPT para crear contenido
• ChatGPT para generar imágenes
• Acortamiento de enlaces
• Historial de publicaciones
• Flujo de trabajo y aprobación
• Calendario de contenidos
• Dashboards con datos de listening, atención y analytics
• Datos actualizados en tiempo real
• Secciones con análisis resumidos realizados por IA
• Compartibles externamente con contraseña
• Dashboards ilimitados, modernos y personalizables
• Uno para cada necesidad: campañas, competidores, salud de marca, etc.
• Alertas de términos críticos
• Alertas ante señales negativas virales
• Detecta señales antes de que la crisis comience
• Atención rápida y centralizada
• Seguimiento en tiempo real
• Datos para decisiones acertadas
• Extracción de oportunidades en las crisis
Obtén acceso a varias soluciones digitales en una sola plataforma líder en el uso de IA para Social Intelligence.
Escucha social de tus redes sociales y análisis generados por IA
Atención multicanal optimizada por IA
Informes de performance de tu marca y tu competencia
Optimización de procesos y mayor productividad con IA
Y mucho más...
Escucha a quienes ya utilizan Buzzmonitor
Es muy completa, tanto para el área de análisis, estrategia y reporting, como en la atención a nuestros clientes.
Cubre todas las necesidades de los profesionales de Social Media Marketing al permitir escuchar, analizar y actuar sobre la conversación relacionada con tus clientes.
Hemos sido capaces de configurar proyectos de gran magnitud, desde locales hasta globales, obteniendo resultados muy valiosos e insights.
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Pablo Ferrer, Head of Social Media
Leticia Saori Morita, Especialista en contenido
José Manuel López, Social Media Coordinador
Buzzmonitor nos ayuda a gerenciar toda la información que recibimos de nuestros consumidores y a dar respuesta de forma relevante.
Optimiza el tiempo de producción de los informes que entregamos a los clientes permitiéndonos especificar cada detalle a través de etiquetas.
Es una herramienta con excelente costo y beneficio, siempre tiene actualizaciones y recibimos mucho apoyo del equipo de atención al cliente.
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Sérgio Leal, Director de Marketing y Comunicación
Isabela Matias da Silva, Gerente de Comunidades
Rafaela Antunes, Directora de Medios y Datos
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